Штатная должность vs. аутсорсинг
Dec. 17th, 2011 05:16 pmПо прошествии этой недели у меня в мозгу зашевелились сомнения, что штатный IT-шник лучше, чем IT-аутсорсинг. Вроде как мелочь - на коннекторе RJ-45 отломался фиксатор, вследствие чего он постоянно вываливается из аналогичного гнезда ноутбука. В штате предприятия, на котором мы аккредитованы, есть целое бюро по техническому и программному обеспечению вычислительной техники. Делов то на 5 минут - обрезать старый коннектор (это я и сам могу сделать кухонным ножом) и сделать заново обжимку с новым коннектором. Заявку подали еще в понедельник, а воз и ныне там - всё у сисадмина, занимающегося этими вопросами, какие-то неотложные дела возникают. Уверен, что приходящий IT-шник из фирмы, выполняющей обслуживание компьютерной техники на условиях аутсорсинга, проблему устранил бы не позднее вторника. Занят один админ - аутсорсинговая компания всегда найдёт ему замену. Примерно так обстоят дела и в компании «Шиндлер Компьютерс», выполняющей абонентское обслуживание компьютеров и локальных сетей предприятий на условиях аутсорсинга. Они всегда за каждым объектом закрепляют двух системных администраторов, что позволяет избегать накладок и задержек в обслуживании. Срочный вызов - и через 3 часа инженер уже на объекте.

Условия, на которых выполняется абонентское обслуживание компьютеров (тарифный план) выбираются, исходя из структуры и размеров сети, ролей, выполняемых рабочими станциями и серверами, наличия периферийных устройств, а также состава программного обеспечения.

Условия, на которых выполняется абонентское обслуживание компьютеров (тарифный план) выбираются, исходя из структуры и размеров сети, ролей, выполняемых рабочими станциями и серверами, наличия периферийных устройств, а также состава программного обеспечения.